Semarang — Dalam upaya mewujudkan pelayanan prima yang lebih profesional dan humanis, personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Tembalang secara aktif mengikuti kegiatan Pelatihan Peningkatan Kemampuan Petugas pada Unit Pelayanan Publik (UPP) dan SPKT jajaran Polrestabes Semarang Tahun Anggaran 2026.
Kegiatan peningkatan kompetensi ini dilaksanakan secara resmi pada Jumat (29/5/2026) yang bertempat di Aula Mapolrestabes Semarang. Acara dimulai tepat pada pukul 08.00 WIB dengan mengundang perwakilan personel dari berbagai polsek di bawah naungan Polrestabes Semarang.
Dari Polsek Tembalang, delegasi yang hadir untuk mengikuti pelatihan tersebut adalah Ka SPKT Aiptu Paryoto bersama Bamin SPKT Aipda Muri Asmo. Kehadiran keduanya merupakan bentuk keseriusan Polsek Tembalang dalam melakukan transformasi layanan di tingkat akar rumput.
Pelatihan ini diselenggarakan dengan tujuan utama untuk meningkatkan kapabilitas personel dalam memberikan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mengedepankan sisi humanis. Hal ini dinilai krusial agar pelayanan yang diberikan tetap berada di koridor standar operasional prosedur (SOP) kepolisian modern.
Selain aspek teknis, kegiatan ini juga menjadi sarana strategis bagi para anggota untuk meningkatkan kompetensi dalam menghadapi dinamika masyarakat. Kebutuhan warga yang terus berkembang menuntut aparat kepolisian untuk lebih adaptif dalam merespons situasi di lapangan.
Selama berlangsungnya pelatihan, para peserta mendapatkan berbagai materi penting terkait peningkatan kualitas pelayanan masyarakat. Fokus utama pembekalan mencakup etika pelayanan publik yang santun, teknik penanganan pengaduan masyarakat yang efektif, serta optimalisasi fungsi SPKT sebagai garda terdepan institusi Polri.
Kapolsek Tembalang, Kompol Kristiyastuti Handayani, S.H., M.H., memberikan apresiasi penuh terhadap partisipasi anggotanya dalam pelatihan tersebut. Menurutnya, peningkatan kemampuan personel merupakan elemen vital dalam mendukung terwujudnya pelayanan yang prima dan unggul.
Dalam keterangannya, Kompol Kristiyastuti Handayani menegaskan bahwa pelayanan di SPKT adalah cerminan dari wajah kepolisian secara keseluruhan. Oleh karena itu, kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tidak boleh stagnan dan harus terus mengalami peningkatan.
"Melalui pelatihan ini, kami berharap personel SPKT semakin profesional, responsif, dan humanis dalam melayani setiap warga yang datang. SPKT adalah garda terdepan, sehingga kualitas layanan yang baik akan sangat menentukan tingkat kepercayaan publik terhadap institusi Polri," tegas Kapolsek Tembalang.
Lebih lanjut, Kapolsek juga menekankan bahwa komitmen ini bukan hanya sekadar seremoni. Polsek Tembalang terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar tercipta sistem pelayanan kepolisian yang lebih presisi dan transparan.
Seluruh materi yang disampaikan oleh instruktur dalam pelatihan ini dirancang untuk memudahkan petugas dalam berinteraksi dengan masyarakat. Diharapkan, ilmu yang didapatkan mampu meminimalisir kendala komunikasi yang sering terjadi saat proses pelayanan berlangsung di kantor polisi.
Kegiatan pelatihan ini berjalan dengan tertib, khidmat, dan lancar hingga acara berakhir. Seluruh personel unit pelayanan publik dari berbagai jajaran Polrestabes Semarang tampak antusias mengikuti setiap sesi paparan yang disampaikan oleh para pemateri.
Dengan selesainya pelatihan ini, Polsek Tembalang optimistis bahwa kualitas pelayanan publik di tingkat polsek akan semakin meningkat. Sinergi antara peningkatan kemampuan personel dan komitmen tinggi diharapkan dapat memberikan kepuasan maksimal bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian.